Общи условия
Общите услови в сайта www.partyzona365.com регламентират отношенията между „Мериан Груп“ ЕООД, чиято собственост е сайта www.partyzona365.com и клиентите, използващи електронния магазин на сайта. При възникнали въпроси относно общите условия, моля свържете се с нас на office@partyzona365.com
Тези Общи условия са в сила за всички страници и под страници на уеб сайта www.partyzona365.com . Молим Ви да ги прочетете внимателно, преди да използвате уеб сайта. Посещавайки уеб сайта и закупувайки продукти от него, Вие безусловно се съгласявате с описаните тук Общи условия. Ако не приемате Общите условия, моля, прекратете посещението си в уеб сайта. Ако продължите използването на този уеб сайт се счита, че приемате тези условия.
Дефиниции на основни понятия използвани в Общите условия
Уеб сайт – www.partyzona365.com и всички негови под страници
Лични данни – лични данни по смисъла на ЗЗЛД, информация за физическото лице, разкриваща негови имена, адреси и контакти
Търговец – „Мериан Груп“ ЕООД, www.partyzona365.com
Клиент – всеки, който е посетил уеб сайта www.partyzona365.com и е изпратил заявка за използване или поръчка на продукт или услуга, след финализирането и е придобил стока или услуга предлагана в уеб сайта
Електронен магазин – виртуален магазин, предоставящ възможността за поръчка на стоки и услуги през интернет
ЗЗП – Закон за защита на потребителите
ЗЗЛД – Закон за защита на личните данни
ЗДДС – Закон за данък върху добавената стойност
ДДС – Данък добавена стойност
Наложен Платеж – начин на плащане възможен при доставка чрез куриер
Информация относно собственика на електронния магазин
www.partyzona365.com е собственост на „Мериан Груп“ ЕООД, ЕИК 201237965, с адрес на регистрация гр. Велико Търнов, ул. „Росица“ 5, МОЛ Кирил Пангелов. Търговското дружество е с регистрация по ЗДДС
За връзка с „Мериан груп“ ЕООД
Адрес : Велико Търново, ул. „Росица“ 5
Телефон : +359(0)882887768
E-mail : office@partyzona365.com
Контролни органи
За всяка направена поръчка ТЪРГОВЕЦЪТ издава касов бон или фактура.
При откриване на нередности
За връзка с ТД на НАП Велико Търново – +359(62)617172
Особености на уеб сайта
www.partyzona365.com е уеб сайт специализиран в доставката на парти украса, оборудване и декори за събития на територията на област Велико Търново. В уеб сайта ще откриете разнообразие на балонни украси, оборудване под наем и аксесоари за различни поводи и теми на събития и партита. Чрез www.partyzona365.com ще можете да изпратите запитване за доставка и изработване на декорация за вашия празник. Нашите консултанти ще се свържат с всеки клиент направил заявка, за да финализират направеното запитване и да потвърдят всеки детайл от него. Продуктите в сайта са две основни категории – в продажба и под наем. Отдаваните ПОД НАЕМ продукти са ясно обозначени. Информацията, че съответния продукт се предоставя под наем е видимо описана в заглавието на продукта и в описанието му. При поръчки съдържащи елементи ПОД НАЕМ задължително условие е наш консултант да обсъди с всеки клиент както деня и часа за доставка, така и деня и часа за връщане на използваното оборудване. Посочените наемни цени важат за събитие с продължителност до 24 часа, като клиента не заплаща допълнителен наем за времето от извършване на доставката до началото на събитието и от приключване на събитието до момента за прибиране на използваното оборудване.
Регистрация
Уеб сайта www.partyzona365.com не изисква регистрация от своите клиенти.
Заявки
Всеки клиент може да изпрати заяква включваща един или повече предложени в уеб сайта продукти. В една заявка могат да бъдат комбинирани различни по вид и количество елементи. В сайта не са предвидени ограничения за минимална стойност на направената заявка. Изпращането на заявка от страна на клиента е в основата на извършване на доставка в посочения ден и час. За всяка изпратена заявка наш консултант ще се свърже с клиента, за да обсъди всички детайли по нея и да я потвърди.
Потвърждаване на заявки
Консултант от уеб сайта ще осъществи връзка с клиента – по телефон и/или имейл, с цел потвърждение, за на всяка заявка. Връзката следва да бъде осъществена в рамките на работния ден или до 24 часа след получаването и. При неуспешно потвърждение, включително – при невъзможност да бъде осъществена връзка с клиента, поръчката се счита за анулирана и ангажиментът за изпълнението й от страна на уеб сайта отпада. Уеб сайта си запазва правото да не потвърди заявка, при липса на техническа или физическа възможност за изпълнението и в посочения ден и час. Дори при липса на възможност за изпълнение на заявка, наш консултант ще се свърже с Вас, за да Ви информира. Потвърдените от наша страна заявки следва да бъдат изпълнени в договорения ден и час.
Цени и начин на плащане
Всички посочени цени в сайта www.partyzona365.com са в български лева и с включен ДДС.
Възможните начини за плащане са:
По банков път – до 48 часа преди датата и часа за доставка.
В брой – на място в складовата база на „Мериан Груп“ ЕООД – до 48 часа преди датата и часа за доставка.
С наложен платеж – когато поръчката позволява използването на куриер(тази опция задължително следва да бъде коментирана с наш консултант и да бъде потвърдена от него). За целта се използват услугите на ЕКОНТ. При избора на опция за доставка с куриер всички разходи по доставката са за сметка на клиента и НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в стойността на направената заявка
Отказ от поръчка
Всеки потребител има право да анулира направената заявка до 48 часа преди датата и часа за доставка. Потвърдени, но НЕ заплатени поръчки според общите условия на уеб сайта, ще бъдат считани за анулирани 48 часа преди часа и деня за доставка. Анулирането на поръчка следва да бъде изпратено на e-mail : office@partyzona365.com. Потребителите заплатили стойността на своята поръчка и анулиралия я според общите условия на уеб сайта следва да получат обратно стойността на направеното плащане на посочена от тях банкова сметка до 3 работни дни.
Доставка
Направените заявки в уеб сайта www.partyzona365.com се доставят по следните начини:
Заявки за декорация, оборудване и аксесоари на територията на област Велико Търново се извършват от екипите на „Мериан Груп“ ЕООД, спрямо настоящите общи условия. Доставки се извършват след предварително направена заявка от страна на клиентите на този уеб сайт и нейното обработване и потвърждение от страна на нашите консултанти не по-късно от 48 часа преди датата и часа за доставка „Мериан Груп“ ЕООД си запазва правото да откаже заявка при липса на техническа или физическа възможност, тя да бъде изпълнена. Всички потвърдени заявки от страна на наш консултант следва да бъдат изпълнени от екипите на „Мериан Груп“.
При извършване на доставка „Мериан Груп“ ЕООД не носи отговорност за пропуснати ползи от клиента при невъзможност от страна на консултантите или доставчиците ни да се свържат с него на посочените телефони.
Тарифите за доставка са както следва:
За поръчки до 40лв в рамките на Велико Търново и отстояние до 10км – 10 лв.
За поръчки над 40лв в рамките на Велико Търново и отстояние до 10км – доставката е БЕЗПЛАТНА.
За поръчки отстоящи на повече от 10 км се заплаща доставка в размер на 0,60 лв./км.
Ако направената поръчка изисква и демонтаж след събитието се калкулира 2-ри курс за доставка.
За заявки на аксесоари, ако продуктите го позволяват, е възможно използването на лицензирана куриерска фирма, предоставяйки им попълнените от изпращача на продуктите имена на получателя, точен адрес и телефон за връзка. Сайтът не носи отговорност за недоставяне на поръчана пратка поради неточен, непълен, грешно въведен или несъществуващ адрес, както и поради невъзможност куриерската фирма да се свърже с получателя на посочения от купувача телефонен номер. Изцяло отговорност на клиента е да посочи точен и пълен адрес за доставка, валиден номер на мобилен телефон, както и валиден, обслужван адрес на електронна поща, на който ще бъде получено потвърждението за направената поръчка. При доставка с куриер всички разходи по изпращането са за сметка на клиента и НЕ са включени в потвърдената заявка. Стойността на куриерската услуга се калкулира според стандартните тарифи на ЕКОНТ. При желание от страна на потребителя да откаже или върне изпратената по куриер поръчка, разходите за куриерска услуга са за сметка на клиента.
Уеб сайтът носи отговорност за недоставяне на поръчка по своя вина или по вина на избраната куриерска фирма, като в тези случаи уеб сайтът ще възстанови на купувача 100% от платената сума.
Рекламации и отказ от доставка
При получаване на заявената стока или услуга, задължение на клиента е да провери за наличието на несъответствия с договореното и разписано в потвърдената от двете страни поръчка. В случай на несъответствия, клиентът е необходимо да изпрати в писмен вид рекламация по реда на ЗЗП. При констатиране на несъответствия между направената поръчка и доставената, ТЪРГОВЕЦЪТ е задължен да отстрани неточностите, а при невъзможност това да се случи до часа и датата за издаване на поръчката, да възстанови направените плащания от страна на клиента. Рекламации свързани с цвета на доставените поръчки ще бъдат уважавани в случаите, когато има разминаване на потвърдените и доставени цветове. В зависимост от използваното устройство и дисплей са възможни минимални разминавания в нюансите на отделните продукти. Поради тази причина нашите консултанти ще Ви предоставят максимално точна информация за направената от Вас поръчка, включително ще Ви изпратят и снимки на избраните от Вас цветове. С цел минимизиране на рисковете при избор на цветове всеки клиент има възможност да си ги избере лично в складовата ни база във Велико Търново, след предварително уговорен час на телефон 0882887768. При поръчки доставени с куриер и нарушена или разкъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера, при получаване на стоката. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.
С цел подобряване на предоставените услуги www.partyzona365.com моли всички свои клиенти, които по някаква причина не са удовлетворени от получения продукт или услуги да ни информират своевременно на 359(0)882887768 или office@partyzona365.com
Връщане на стоки
Всеки клиент има право, ако не е доволен от получените аксесоари, да ги върне в 14 дневен срок. Артикулите могат да бъдат върнати при условие, че са в оригиналната си опаковка и не са употребявани. Връщането на прилежащата касова бележка или фактура е задължително условие. Връщането се извършва чрез изпращане на продуктите, от които клиентът се отказва, до адрес за връщане посочен в сайта.
Велико Търново, ул.: „Росица“ 5, за „Мериан Груп“ ЕООД
Разходите по изпращане на върнатите артикули са за сметка на клиента.
В рамките на 3 работни дни от получаване на върнатите артикули, сумата за покупката им се възстановява по посочената от клиента банкова сметка.
Разходите за куриерски услуги по изпращането на продуктите не подлежат на възстановяване.
Невъзможност за връщане на стока
Клиента няма право да върне изработени специално за него продукти, балонна декорация и балони с хелий, с изключение на случаите, в които има разминаване между писмено потвърдената заявка и доставения продукт или услуга.
Възстановяване на заплатена сума
Възстановяването на стойността на върнати аксесоарите се изпаща по банков път по предоставена от клиента сметка до 3 дни след получаването им в склада на “Мериан Груп“ ЕООД. За осъществяване на превода е необходимо клиента да изпрати e-mail на office@partyzona365.com с информация за номера на върнатата поръчка и детайли на банковата сметка, по която желае да му бъде възстановена платената сума.
Форсмажорни обстоятелства
Страните се освобождават от отговорност за пълно или частично неизпълнение на договора, ако то се дължи на “непреодолима сила” (форсмажор), за което те са уведомили насрещната страна. За форсмажорни обстоятелства се приемат пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия, ембарго, правителствени забрани, стачки, бунтове, безредици и др. Страната, която е изпаднала в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпило форсмажорно обстоятелство е длъжна в 10-дневен срок да уведоми писмено другата страна за възникването му.
Права, задължения и отговорност на клиента
Клиентите използващи услугите на www.partyzona365.com имат следните права:
Да поличават качествено обслужване.
Да получават информация за статуса на своята заявка.
Да правят корекции по своята заявка, съобразени с общите услови на www.partyzona365.com
Да поръчат, върнат или откажат заявените от тях аксесоари и услуги, спрямо общите условия на уеб сайта и действащото законодателство на Република България.
Да получат с доставка по избрания от тях начин заявените аксесоари, декори и оборудване, на коректно посочен от тях адрес, след заплащане на договорената цена.
Да извършат преглед на доставените от куриер аксесоари, преди да извършат плащане с наложен платеж.
Клиента има право да откаже поръчката за декор и оборудване до 48 часа преди доставката или по всяко време, когато доставката се извършва от лицензиран куриер.
Клиентите са длъжни:
Да се запознаят детайлно с направената от тях заявка.
Да се запознаят детайлно с общите услови на търговеца.
След обсъждане с наш консултант да потвърдят направената от тях заявка по e-mail.
Да предоставят коректна информация за дата, час и адрес за доставка.
Да предоставят коректна информация за връзка с клиента – телефон и e-mail.
Да заплатят стойността на направената заявка по един от посочените начини в раздел Цени и начин на плащане , съобразен с общите условия на уеб сайта www.partyzona365.com
Да проверяват дали доставената поръчка отговаря на тяхната заявка. При неточности по вина на доставчика, клиента има право да претендира за възстановяване на направените плащания.
При получаване на заявената поръчка и разписване на документа за доставка клиента приема и потвърждава целостта и качеството на поръчаните стоки.
Клиента се задължава да пази предоставеното от „Мериан Груп“ ЕООД оборудване под наем.
Клиента е длъжен да върне наетото оборудване, без да нарушава целостта му. За тази цел, клиента гарантира с депозит, който се възстановява след връщане на наетото оборудване. При констатиране на липси, клиента заплаща в троен размер наемната цена на всеки липсващ или повреден елемент. Дължимата сума за нанесени щети се присада от предварително платения гаранционен депозит.
Права и задължения на собственика на електронния магазин
Уеб сайта www.partyzona365.com има право да:
Отказва поръчки при неправилно предоставена информация от страна на клиента или липса на такава.
Отказва поръчки при липса на техническа или физическа възможност те да бъдат изпълнени, преди клиента да е заплатил стойността на желаните услуги.
Променя по своя преценка цените на публикуваните продукти по всяко време, без това да се отразява на вече потвърдените поръчки.
Добавя или премахва продукти от електронния магазин, без това да се отразява на вече потвърдените поръчки.
Редактира съдържанието на уеб сайта. Новите условия, цени и детайли влизат в сила от момента на публикуването им и не засягат вече потвърдените поръчки.
Не носи отговорност за разлики в цветове на поръчани продукти продиктувани от използването на различни по вид екрани и устройства и техните настойки.
„Мериан Груп“ ЕООД се задължава да предоставя качествени услуги на своите потребители. Да изпълнява коректно и точно потвърдените заявки според указанията описани във всяка поръчка.
Уеб сайтът www.partyzona365.com не носи отговорност за това как клиентите използват доставените поръчки.
В случаите, когато е наето оборудване и за него в платен гаранционен депозит, „Мериан Груп“ ЕООД се задължава да възстанови цялата стойност на заплатения гаранционен депозит след връщане на използваното от клиента оборудване във вид и количество отговарящо на доставеното.
Лични данни и поверителност
С приемането на Общите условия клиента се съгласява да бъдат обработвани личните му данни. Предоставените от всеки клиент лични данни в сайта www.partyzona365.com се използват за изпълнението на конкретната заявка, за нуждите на счетоводния отдел, за вътрешни маркетингови анализи на сайта и за рекламни кампании в социалните мрежи. „Мериан Груп“ ЕООД се задължава да защитава получената от Вас информация и да не предоставя лични данни на трети лица, с изключение на случаите, когато тя е необходима на лицензиран куриер за доставка. Попълнената от всеки клиент информация в сайта е конфиденциална. За изпълнение на направените заявки всеки клиент предоставя – имена, телефон, e-mail и адрес за доставка.
При изпращане на заявки чрез лицензиран куриер, търговецът предоставя само частта от Вашите данни необходима за извършване на доставката.
Информация за личните данни на клиентите и запитванията се съхранява в част от сайта достъпна единствено и само за търговеца след въвеждане на потребителско име и парола. Клиентите нямат достъп да страници и адреси съдържащи лични данни на други клиенти. Данни и информация за Вашите поръчки няма да бъде предоставяна, продавана или споделяна на трети страни по никакъв повод.
Използване на бисквитки (cookies)
Този сайт използва бисквитки (cookies). Бисквитките са необходими за правилното функциониране на сайта. Не съхраняваме лични данни в използваните бисквитки и не използваме дългосрочни бисквитки с цел да Ви идентифицираме след края на текущата Ви сесия.
Можете да забраните бисквитките в настройките на браузъра си, но в този случай част от функционалността на сайта няма да работи и няма да можете да направите поръчка.
Външни статистически инструменти, използващи бисквитки
Този Сайт използва статистически инструмент Google Analytics. Общите условия на този статистически инструмент можете да намерите в собствения му сайт (http://www.google.bg/analytics/). Статистическият инструмент е настроен да събира информация, анонимизирайки IP адресите на посетителите на сайта.
Ако желаете да забраните Google Analytics, можете да намерите инструмент за това тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Интелектуална собственост.
Съдържанието използвано в сайта www.Partyzona365.com е собственост на „Мериан груп“ ЕООД и неговите партньори. Материалите използвани в сайта са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и от законите относно интелектуалната и промишлена собственост. Клиентите имат право да ползват наличните ресурси за лична и нетърговска употреба. Използването на снимков материал собственост на сайта за търговки цели е забранено. При копиране и възпроизвеждане на информация извън описаните по-горе случаи, както и при други нарушения на правата на търговеца, той има право да претендира за обезщетение за претърпени преки и косвени вреди.
Ограничения при ползване
Търговецът е длъжен да полага грижи, за да осигури нормален достъп на клиента до предоставяните услуги.
Търговецът си запазва правото да прекрати достъпа до предоставените услуги, без това да се отрази на вече потвърдените заявки.
Търговецът има право по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в този сайт.
Извънсъдебно решаване на възникнали спорове
Всички възникнали въпроси и спорове по направените заявки и доставените поръчки се решават с добра воля, чрез преговори и споразумения между страните или чрез европейската платформа за онлайн решаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
При невъзможност въпросите и споровете да бъдат решени по описаните по-горе начини, те следва да бъдат решени по общия ред.
Връзки към сайтове на трети страни
В уеб сайта www.partyzona365.com е възможно да откриете връзки към интернет страници на трети страни. Те не са част от уеб сайта и “Мерин Груп“ ЕООД не носи отговорност за съдържанието им. „Мериан груп“ ЕООД не носи отговорност за възникнали вреди от използването или наличието на вируси в сайтовете на трети страни.
Заключителни разпоредби
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.